Política de Privacidad

Política de Privacidad del servicio www.puzzle-personalizado.com
(La versión original en polaco es la principal y jurídicamente vinculante. Esta versión en español se proporciona únicamente con fines informativos.)

Información General
Esta Política de Privacidad establece las normas para el tratamiento y la protección de los datos personales de los usuarios que utilizan el servicio en línea www.puzzle-personalizado.com (en adelante, el “Servicio”). El Administrador toma todas las medidas necesarias para que los datos de los usuarios se procesen de acuerdo con las normativas vigentes, incluidas el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (“RGPD”), la legislación nacional de protección de datos y otras disposiciones legales aplicables.
Responsable del Tratamiento de Datos Personales
El Responsable del Tratamiento es Fabryka Puzzli Daniel Kołodziejczyk, ul. Pod Lasem 2, 34-100 Jaroszowice, NIP: 5512636229, REGON: 381023550 (en adelante, el “Administrador”).
Para cuestiones relacionadas con la protección de datos personales, por favor contacte en: hello@fabrykapuzzli.eu.
El Administrador no ha designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no está legalmente obligado a ello.
Seguridad de los Datos
El Administrador adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, conforme a las exigencias del RGPD. Dichas medidas se revisan y actualizan regularmente, teniendo en cuenta el riesgo de vulnerar los derechos o libertades de las personas cuyos datos se tratan.
Bases Legales del Tratamiento de Datos
Los datos personales se procesan sobre la base de:
- Art. 6(1)(b) RGPD (ejecución del contrato): para procesar pedidos y prestar los servicios ofrecidos en el Servicio.
- Art. 6(1)(c) RGPD (obligación legal): para cumplir con obligaciones legales, p. ej., emisión de facturas, mantenimiento de documentación contable.
- Art. 6(1)(f) RGPD (interés legítimo del Administrador): para garantizar la seguridad del Servicio, la defensa o ejercicio de reclamaciones, el marketing directo de productos propios, y la verificación de opiniones (Directiva Omnibus).
- Art. 6(1)(a) RGPD (consentimiento): para actividades de marketing más allá del interés legítimo, envío de newsletters, uso de cookies analíticas y de marketing.
Métodos de Obtención de Datos
Los datos personales se obtienen:
a) Directamente de los Usuarios, cuando éstos rellenan formularios de forma voluntaria (por ejemplo, al hacer un pedido, registrarse o suscribirse al boletín).
b) A través de cookies y tecnologías similares. Información detallada sobre tipos, fines, períodos de almacenamiento y gestión de las cookies se encuentra en la Política de Cookies.
Categorías de Datos y Destinatarios
El Administrador trata datos como nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación, historial de pedidos. En el caso de actividades de marketing (como el newsletter), con el consentimiento del Usuario, se trata el e-mail u otros datos facilitados en el momento de otorgar el consentimiento.

Los datos pueden ser compartidos con terceros de confianza, en la medida necesaria para cumplir los fines:
- Empresas de mensajería o postal (para la entrega).
- Operadores de pago (p. ej., Blue Media S.A.) para tramitar transacciones.
- Proveedores de servicios de TI, hosting, asesorías contables, bufetes jurídicos (si fuera necesario).
Todas estas entidades están obligadas a tratar los datos conforme a la ley y a los contratos de encargo de tratamiento suscritos con el Administrador.
Fines del Tratamiento de Datos
Los datos personales se procesan con los siguientes fines:
- Ejecutar pedidos y prestar los servicios ofrecidos en el Servicio (base: Art. 6(1)(b) RGPD).
- Atender consultas de los Usuarios, tramitar reclamaciones, ejercer el derecho de desistimiento según la Directiva sobre derechos de los consumidores (base: Art. 6(1)(b) y (c) RGPD).
- Actividades de marketing, incluyendo el envío de newsletters, si el Usuario da su consentimiento (base: Art. 6(1)(a) RGPD) o si se deriva del interés legítimo del Administrador (Art. 6(1)(f) RGPD).
- Verificación de opiniones sobre productos (Directiva Omnibus) para asegurar su autenticidad y fiabilidad (base: Art. 6(1)(f) RGPD).
- Garantizar la seguridad del Servicio y ejercitar o defender reclamaciones (Art. 6(1)(f) RGPD).
Cookies, Análisis y Remarketing
El Administrador utiliza cookies (necesarias, analíticas, de marketing) y tecnologías similares para:
- Asegurar el correcto y seguro funcionamiento del Servicio.
- Recopilar datos estadísticos anónimos sobre el tráfico (p.ej., mediante Google Analytics) que ayudan a mejorar la oferta y funcionalidad.
- Mostrar contenidos publicitarios adaptados y llevar a cabo acciones de remarketing (p.ej., Google Ads, Meta/Facebook Pixel) con el consentimiento del Usuario.
Información detallada sobre el uso de cookies, herramientas analíticas y de remarketing, períodos de retención y retirada del consentimiento se encuentra en la Política de Cookies.
Período de Conservación de Datos
Los datos se almacenan durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
- Datos relativos a pedidos y contabilidad: se guardan el tiempo exigido por la ley (p.ej., 5 años para documentos contables).
- Datos tratados sobre la base del consentimiento (p. ej., marketing, newsletter): hasta la retirada del consentimiento.
- Datos relacionados con reclamaciones y defensa de derechos: hasta la prescripción de las reclamaciones.
Derechos de las Personas Afectadas
El Usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos.
- Rectificar datos si son inexactos o están desactualizados.
- Suprimir datos (“derecho al olvido”) si no hay base para seguir tratándolos.
- Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o un contrato, y se realice por medios automatizados.
- Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo del Administrador.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo a la retirada).
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede contactar con el Administrador en hello@fabrykapuzzli.eu. El Administrador responderá sin demora, no más tarde de un mes desde la solicitud, con posibilidad de prorrogar hasta dos meses en casos complejos.

El Usuario tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control competente (en Polonia, el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales - UODO) si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD.
Transferencia de Datos a Terceros Países
Si el Usuario consiente el uso de cookies analíticas y de marketing, los datos de su actividad pueden ser transferidos a terceros (p.ej., Google LLC, Meta Platforms Inc.) ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, p. ej. en EE.UU. El Administrador utiliza las garantías legales oportunas (cláusulas contractuales tipo) para asegurar el nivel de protección de datos exigido por el RGPD. Detalles en la Política de Cookies.
Perfilado y Decisiones Automatizadas
Los datos no se utilizan para tomar decisiones completamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario. Las herramientas analíticas y de marketing pueden emplearse para crear perfiles de preferencias del Usuario (perfilado), a fin de ofrecer contenidos y anuncios personalizados. Este perfilado sólo se realiza tras obtener el consentimiento del Usuario para las cookies de marketing y analíticas.
Cambios en la Política de Privacidad
El Administrador se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en caso de cambios legislativos, introducción de nuevos servicios o tecnologías. Se informará a los Usuarios de cambios significativos mediante un aviso en el Servicio o, si es posible, por correo electrónico (para Usuarios registrados). La versión actualizada estará disponible en una URL permanente. Continuar utilizando el Servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva versión.
Enlaces a Otros Sitios
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Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, póngase en contacto con: hello@fabrykapuzzli.eu.